1、首先要建立客戶信息庫（電話、地址、客戶的生日、QQ、脾氣、等等），從而方便接下來的工作

   2、生日或者節(jié)日的時(shí)候，問候一聲，發(fā)一些卡片等等，這樣表示一下人情味。             

   3、一定時(shí)期需要與客戶的電話溝通一次，這樣會(huì)增加我們與客戶的親切感，并讓客戶感覺到被重視; 在回訪客戶時(shí);記入下客戶對(duì)于我們一定階段內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的反饋，:和需要改進(jìn)的建議等; 對(duì)于重量級(jí)別的老客戶，需要上門拜訪，這樣更能體現(xiàn)我們的重視程度;上門拜訪的時(shí)候最好帶點(diǎn)小禮物，這樣會(huì)跟好；一定階段時(shí)候要做個(gè)總結(jié)，要長期保持這樣的熱情:不要讓客戶感覺我們對(duì)老客戶的服務(wù)是隨著訂單的穩(wěn)定而趨于松懈。長期以往的話會(huì)讓客戶對(duì)我們的信任感在潛移默化中增強(qiáng).

  4、如何規(guī)劃客戶，首先要客戶類型分化，在從拿貨的量區(qū)分，從而區(qū)分出那些是要重點(diǎn)維護(hù)的，業(yè)務(wù)員拜訪客戶的時(shí)候，可以先寫個(gè)計(jì)劃表，規(guī)劃好路線，把路線上有哪些客戶了解清楚后，在了解下每個(gè)客戶近期的拿貨情況，根據(jù)拿貨的情況分析客戶關(guān)系上是否出現(xiàn)一些問題，對(duì)于出現(xiàn)問題的原因的話，可以先向門市部了解下，了解好客戶的基本情況后，在去拜訪，不要盲目的去走訪客戶，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

  送貨路線：可以規(guī)劃路線，根據(jù)客戶處在的區(qū)域送貨，可以是打圈型的，從這條路去，別條路回來，貨多的時(shí)候可以是同一方向，同一個(gè)方向回來；一個(gè)區(qū)域貨少的時(shí)候可以根據(jù)幾個(gè)臨近的區(qū)域合起來送的，
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