上周六一位富陽的客戶需要一支150*150*2.9實(shí)厚的304不銹鋼管，當(dāng)時(shí)溫州倉庫沒有現(xiàn)貨了，只能從松陽倉庫那邊裝過來?？头谖⑿派虾涂蛻舸_認(rèn)了一下交貨期，說好3天可以來提貨，客戶對(duì)于這個(gè)交貨期還是很滿意的。畢竟溫州這邊所有銷售不銹鋼管的公司都沒有現(xiàn)貨，而且他們交貨期最短也要一周才行。

 

最后這位客戶把全款都匯過來了，按正常情況來說第三天就可以把貨提走?？墒堑搅祟A(yù)訂日期，佛山來的貨車下午3點(diǎn)才到溫州倉庫，而且車子到的時(shí)候溫州倉庫還有一輛車在卸貨，這樣子這車貨就沒辦法卸了，一定要第二天才能開始卸。原本以為到了第二天中午樣子，他車子直接來提應(yīng)該是沒什么問題的，悲催的是第二天溫州下起了大雨導(dǎo)致卸貨工人們卸貨速度上面慢了很多，平常36噸不銹鋼管6個(gè)工人一天就可以卸完?？蛇@次一上午時(shí)間三分之一都沒卸到，客服知道這樣的情況后，馬上和客戶那邊溝通要第三天才能提，客戶無奈的說“反正我這錢都付了，你們說了算。”

 

出現(xiàn)這樣交貨延期的問題我們的客服也挺內(nèi)疚，最后商量下來我們給他當(dāng)天免費(fèi)送到托運(yùn)部，這樣第三天一早就可以到他那，節(jié)省了半天時(shí)間，雖然客戶還有些抱怨但是對(duì)于我們的處理方法還是比較滿意，就在上周六這位客戶又下了單子過來。 
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